Política de Privacidade

Última atualização: 22 de dezembro de 2025

1. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações pessoais quando você utiliza nossos serviços:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, e-mail e telefone
• Dados de Rastreamento: Códigos de rastreamento de encomendas fornecidos por você
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência
• Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar pagamentos (processadas por gateway seguro)

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Fornecer serviços de monitoramento e notificação de rastreamento
• Processar pagamentos e emitir comprovantes
• Enviar atualizações sobre suas encomendas por e-mail
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

3. Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Consentimento: Ao contratar nossos serviços, você consente com o processamento de seus dados
• Execução de Contrato: Para cumprir as obrigações contratuais do serviço contratado
• Obrigação Legal: Para cumprir exigências fiscais e regulatórias
• Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas com:

• Processadores de Pagamento: Para processar transações financeiras
• Provedores de E-mail: Para enviar notificações de rastreamento
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados
• Monitoramento contínuo de vulnerabilidades de segurança

Seus dados são armazenados durante o período necessário para prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais (mínimo de 5 anos conforme legislação brasileira).

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acesso: Confirmar se processamos seus dados e solicitar cópia
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Solicitar transferência de dados para outro fornecedor
• Revogação de Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se a tratamento de dados em certas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: [email protected]

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do site e análise de uso. Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

8. Transferência Internacional de Dados

Não realizamos transferência internacional de dados. Todos os dados são armazenados e processados em servidores localizados no Brasil.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento dos responsáveis legais.

10. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso destacado no site.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

E-mail: [email protected]

12. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se considerar que o tratamento de seus dados viola a LGPD.